Ochrana osobních údajů
V nejčistší domácnosti nic neschováme. Ani vaše data. Zde najdete podrobný popis toho, jaké údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je chráníme.
Jsme čistotná agentura v Praze, a to samé očekáváme od našich datových procesů. Naše zásady jsou přímočaré, bez právního žargonu.
Kontakt pro dotazy
neatworks Bělehradská 1115/33 120 00 Praha 2, Česká republika +420 222 513 511 [email protected] Po-Pá: 8:00-17:00Pro veškeré dotazy týkající se vašich údajů nás prosím kontaktujte.
Jaké údaje shromažďujeme?
Shromažďujeme pouze nezbytné údaje pro provoz a vylepšení našich služeb. Žádné zbytečnosti.
- Kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo – nutné pro komunikaci a rezervaci.
- Adresa služby: místo úklidu (ulice, město), abychom věděli, kam přijet.
- Údaje o úklidu: typ služby, datum a čas, speciální požadavky (např. alergie na konkrétní čisticí prostředek).
- Technické údaje: anonymní IP adresa, typ prohlížeče pro základní funkci webu (např. formuláře).
Proč je sbíráme?
Data používáme k plnění smlouvy a zlepšení zážitku. Žádný prodej třetím stranám.
- Komunikace: odpovědi na dotazy, potvrzení rezervace, informace o termínu.
- Poskytování služeb: plánování cesty našeho týmu, fakturace, zákonná povinnost.
- Zlepšování: analyzování poptávky (např. které služby jsou v Praze 2 nejžádanější), zlepšení webu.
- Plnění zákona: účetní a daňové povinnosti, bezpečnostní předpisy.
Sdílení údajů: minimalismus a důvěra
Data nikdy nesdílíme pro marketingové účely třetích stran. Jediné situace, kdy můžeme údaje poskytnout, jsou následující:
- Našim pracovníkům: údaje o adrese a požadavcích jsou nezbytné pro provedení úklidu.
- Účetní firmě: pro plnění daňových a účetních povinností v rámci České republiky.
- Orgánům státní správy: pouze na základě zákonného požadavku (např. daňová kontrola).
- Provozovatelům služeb: pouze nezbytně nutné nástroje (např. e-mailový klient), které podléhají evropským standardům ochrany dat.
Každý takový přenos je chráněn smlouvami o zpracování osobních údajů.
Doba uchování: logika pravidelného úklidu
Údaje necháváme jen tak dlouho, jak je skutečně potřebujeme. Není to archiv, ale funkční úložiště.
- Kontaktní údaje a historie zakázek: po dobu 10 let od poslední zakázky (zákonná povinnost fakturace).
- Komunikace (e-maily, zprávy): do vyřešení požadavku, maximálně 2 roky pro případné reklamace.
- Soubory cookies: do 12 měsíců, nebo do okamžiku, kdy je ručně smažete (možnost kdykoliv v prohlížeči).
- Záznamy o provozu webu: anonymní data pro analýzu se mažou po 30 dnech.
Po uplynutí lhůty provedeme automatické a bezpečné vymazání.
Náš přístup k datům
Data jsou pro nás jako čistý prostor. Základní pravidla:
- Minimální sběr
- Transparentní použití
- Pravidelné mazání
- Žádný prodej
Vaše data jsou jako nábytek v čisté domácnosti – uklizené a na svém místě.
Základní pojmy
Žádný právní žargon. Jen jasné vysvětlení.
- Osobní údaj
- Jakákoli informace, která vás může přímo nebo nepřímo identifikovat (jméno, adresa, e-mail, číslo).
- Zpracování
- Libovolná operace s údaji (shromažďování, ukládání, úprava, mazání).
- Správce
- Subjekt, který určuje účel a prostředky zpracování. Tím jsme my, neatworks.
- Cookies
- Malé textové soubory pro základní funkčnost webu (např. formuláře). Neshromažďujeme data pro reklamu.
- Kategorie údajů
- Běžné údaje (jméno, kontakt) a zvláštní údaje (např. zdravotní údaje o alergiích na přípravky).
Vaše práva
Kdykoli můžete uplatnit následující práva (vyplněním formuláře nebo e-mailem).
- Právo na přístup: získat kopii všech vašich údajů, které máme.
- Právo na opravu: pokud máme chybné údaje, opravíme je.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): zašlete žádost o smazání (s výjimkou zákonem daných povinností).
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat, abychom údaje přestali používat (v průběhu šetření).
- Právo na přenositelnost: můžete si vyžádat údaje ve strojově čitelném formátu.
- Právo na námitku: proti zpracování z důvodu veřejného zájmu nebo oprávněného zájmu.
Pro výkon práv použijte formulář na stránce Kontakt.
Bezpečnostní opatření
Chráníme data jako čistotný tým chrání svůj předvoz.
- ✓ Šifrovaná komunikace (HTTPS)
- ✓ Pravidelné bezpečnostní audity
- ✓ Omezený přístup k datům
- ✓ Pravidelné zálohování
Třetí strany
Smluvní partneři podléhají stejným standardům.
- Poskytovatel e-mailového služeb
- Účetní software (fakturace)
- Provozovatel webhostingu
Co neděláme?
- × Neprodáváme data marketingovým agenturám.
- × Nesledujeme vaše chování na jiných webech.
- × Nevytváříme "profily" pro personalizovanou reklamu.
- × Neshromažďujeme údaje od dětí.
Aktualizace zásad
Tato stránka může být aktualizována. Změny vstoupí v platnost zveřejněním zde. Doporučujeme pravidelně kontrolovat.
Poslední aktualizace: 20. ledna 2026
Sdělení našeho týmu
Věříme, že transparentnost je základem důvěry. Jsme malý tým v Praze, který se stará o vaše domovy. Vaše data jsou u nás v bezpečí, protože jsou naším přímým nástrojem pro práci, nikoli zbožím.
Pokud máte jakékoli pochybnosti, obraťte se na nás. Rádi vše vysvětlíme.
